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伊犁州住房公积金管理中心服务质量升级提档

2019-11-13 10:53 伊犁日报  

伊犁新闻网讯(通讯员赵英霞)伊犁州住房公积金管理中心自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,认真检视问题,把“改”贯穿始终,促使主题教育与“互联网+公积金”相结合的模式走深走实,提升公积金服务质量,切实增强缴存职工满意度。

10月29日,公积金缴存职工黄女士在州行政服务中心公积金工作人员的指导下,不到一个工作日,就办理完公积金贷款三级审批手续,拿着借款合同和抵押通知书前往不动产办理抵押登记手续。她开心地说:“以前听同事们说办公积金贷款要跑好几次,审批时间还长,这次我专门请了几天假,没想到一天就办完了。”

针对群众反映提取贷款手续繁琐等问题,州住房公积金管理中心进一步优化审批程序,一是简化手续,取消提取和贷款审批书,让办事职工只跑一趟路;二是简化申请材料10余件,取消身份证、结婚证、户口本复印件,以高拍仪拍摄电子影像留存档案;到法定退休年龄且职工账户状态是封存的,取消退休批复或退休证;商业贷款置换公积金贷款业务取消公证文书,以及购买征迁安置房、拍卖房、集资建房等要件10项,做到办事“要件最少、手续更简单”。

在贷款业务中,从柜台工作人员逐一核实借款人的个人信用报告、身份证、结婚证及收入状况等资料的真实性,到开始受理、录件,再到贷款初审、负责人审批后,即可在当天签订公积金借款合同、办理抵押手续,审批时限从法定的15个工作日缩短至3个工作日内,最短到1个工作日。

州住房公积金管理中心全面梳理服务业务事项,优化网上审批服务流程,确定可开展公积金网上办理的事项。凡是能实现网上办理的事项,不得要求单位和职工必须到现场办理。今年以来,在手机公积金APP原有的业务基础上,该中心又推开了非到龄职工退休提取、解除劳动关系封存满6个月提取、夫妻双方同时大额提取公积金偿还本地公积金贷款提取、按月偿还商业住房贷款和异地公积金贷款约定提取等项目。目前,州直公积金日均离柜率达到70%以上,努力实现“信息多跑路,群众少跑腿”。

同时,中心还开通了公积金12329服务热线,职工全天可通过拨打热线电话咨询全国公积金业务,截至9月底,州直电话咨询量达21.14万条。

该中心“互联网+公积金”模式的快速推广应用,极大方便了单位和职工办理缴存、提取公积金等业务。在网上业务大厅应用中,缴存单位汇缴公积金从以往的“公积金专管员到公积金柜台办理汇缴业务,再到银行缴款”转变为目前在网上业务大厅直接办理汇缴、补缴等相关业务,无须再往返于单位、公积金中心、银行,真正实现了“一次都不跑”。

同时,缴存职工可通过微信公众号了解公积金政策及中心动态,实时查询公积金缴存及贷款信息,实现公积金“随身”掌握,截至9月底,州直公积金微信关注量达11.46万人次。

在该中心推出的手机公积金APP业务中,缴存职工可以通过手机等多种渠道办理住房公积金退休、解除劳动关系、偿还贷款、出境定居等提取业务;实现了贷款移动审批功能,即使贷款审批人员在外地出差,也可以在手机APP上完成贷款审批流程。

责任编辑:陈英鸽

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