霍尔果斯经济开发区（市）政务服务中心（公众资源交易中心）（以下简称政务服务中心）作为窗口服务单位，如何打通为企业服务的“最后一公里”尤为重要。近日，记者对政务服务中心主任赵希根、新疆汇点信息科技有限公司总经理郭彦成进行了专访。

记者：赵希根主任，你好！打造高效营商环境，政务服务中心是如何做的？

赵希根：政务服务中心从满足企业发展需求和优化政务服务入手，转变服务方式，对招商引资项目从洽谈、签约、建设到投产全过程提供“一对一”服务，全程关注企业发展过程，开展联动配合，通过开辟绿色通道、配合帮办代办等方式，全力以赴为企业排忧解难，用最短的时间、最有效的服务把企业的事办好，将“特区效率”转化为“特区效益”。

记者：政务服务中心的行政审批手续进行得特别快，是这样的吗？

赵希根：是的。霍尔果斯按照国家行政审批“放权赋能”要求和自治区、自治州及市委、政府工作要求，结合本地实际，向改革要动力，大力推进减材料、减流程、减时间，以建设项目审批为例，以立项用地规划许可到竣工验收四个阶段所需的申报材料为基础，大力推行容缺受理，适时推进并联审批，提高投资项目整体审批效率。同时，以惠泽企业为主线，建立部门协同机制，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合服务模式，推动多部门窗口有机整合、多部门业务流程科学优化，提高整体审批服务效率。

记者：行政服务中心是如何优化服务流程、提升企业满意度的？

赵希根：政务服务中心创新服务模式，优化服务流程，提升企业满意度。围绕政务服务“马上办”，动态梳理事项清单，升级中心硬件设备，常态化开展业务培训和素质培训，进一步提高审批效率和服务水平。截至目前，为企业打造服务站，设置专门咨询辅导区域，就线上线下政务服务事项的办理条件、办理流程、申报要点、申报表格填写、材料预审等，提供事项申报前办事咨询、申报辅导、问题解答等服务。政务服务中心联合市场监督管理局，定期对各重点企业进行回访，及时帮助企业解决困难，提升企业的满意度。

记者：郭彦成经理，你好！作为一家比较有影响力的咨询服务类企业负责人，对政务服务中心这两年的利企行动感受如何？

郭彦成：新疆汇点信息科技有限公司为中小微企业提供企业运营服务，通过全国合伙人体系的渠道资源，布局国内城市线下企业服务运营中心，打通企业服务的“最后一公里”。政务服务中心以服务企业“最多跑一次”为目标，不断优化营商环境，切实解决了企业办事的堵点、痛点、热点、难点问题，扎实做好利企工作，提高了政务服务能力。

记者：政务服务中心“只进一扇门，最多跑一次”的全方位服务是如何实现的？

郭彦成：这就看如何办理一件事了。政务服务中心将企业到各政务服务机构办理的事项，经过环节整合、流程优化，变成了企业眼前手边的一件事，真正实现了一次告知、一窗受理、一次办成，线上一次登录和一网通办。由此，也就全面实现了“只进一扇门，最多跑一次”的全方位服务。这对我们咨询服务类企业提高工作效率是有极大益处的。

记者 许洁之