当新冠疫情再一次袭扰美丽的伊犁，伊宁市全城实行静默管理已有一个多月的时间，让许多群众产生了焦虑，引发了一些不满情绪，在网上发帖留言反映诉求，甚至发出一些负面声音吐槽宣泄。群众在“石榴云12345问政”留言板上反映的诉求问题值得每一名干部认真分析、深刻反思，找准症结所在，不断加强和改进工作，从而更好凝聚民心赢得人心，打赢这场没有硝烟的战役。

对于群众的情绪宣泄无疑是对施政温度的要求。试想想，当群众被封闭在家中一个多月，那种求医而不得的无助、至亲突然离世的错愕、孕妇的产前抑郁、独居老人无人照护的无奈、社区物资配送不及时……碰到类似的烦心事，大家难免会心浮气躁，火从心起。换位思考，这些问题得不到及时解决，群众有牢骚、有怨言，有些情绪宣泄、需要消化是正常的。

其实，这背后反映的才是最真实的民意。作为基层干部不能一味只要求群众该怎样配合，更应思考我们的工作哪个环节出了问题，遇到问题主动想方设法解决，及时化解矛盾，而不能仅停留在“工作安排了”“开会要求了”就等于落实了的口号上，或者是“不作为、懒作为、慢作为、假作为、乱作为”等官僚主义形式主义上面，甚至把小事拖大、大事拖炸，从而让事情变得更加糟糕。对那些没有恶意情绪的表达，反映合理的诉求，每一名干部应以群众“高兴不高兴、满意不满意、答应不答应”作为衡量工作质量高低的标准，用心用情用力真诚地为群众解决一切困难诉求，真正赢得群众理解支持。对那些恶意炒作、造谣生事、无理指责的人应依法处理，营造良好的社会环境，让群众心情舒适舒畅。

当然，理解、宽容和包容是相互的。大家应该看到在抗疫一线的广大党员干部和志愿者冲锋在前，他们冒着被感染的风险为群众做核酸采样，他们汗水湿透了衣服依然不辞辛苦地为群众送生活物资，他们为群众联系就医买药、救助独居老人等群众反映诉求的电话不断，他们每天工作到很晚甚至经常通宵达旦不能休息等等。他们始终在用实际行动认真做好民意诉求的“答卷”，得到了各族群众的称赞，更是为全州抗疫斗争作出了巨大贡献。在长期处于高负荷状态的社区工作者、下沉干部和志愿者，他们或许也有苦难言，作为居民群众也应以理解、宽容和包容的心对待，不应把抱怨埋怨当成宣泄的理由，甚至把任何问题都“甩锅”基层干部。

当前，疫情防控攻坚战已经到了最吃紧、最关键的攻坚阶段，形势依然严峻、任务仍然繁重。打赢这场攻坚战，我们每一个人都是战士，每一个人都不可替代，需要人人参与，个个行动，积极配合，才能筑起阻挡病毒的铜墙铁壁；多一分相互沟通，增加一份理解、宽容和包容，才能同舟共济、万众一心战胜病毒，我们就能早一点“清零”，早一天恢复正常的生活。

守望相助，一缕阳光也将照亮心扉；同心协力，一点火光也能温暖灵魂。这个社会需要多一些包容理解、多一些温暖，抗疫斗争更需要每一个人用心用情用力参与，汇聚成“人心齐，泰山移”的磅礴力量，才能取得这次抗疫斗争的最终胜利。（磬音）