伊犁新闻网讯（记者刘玉萍）截至7月22日，奎屯市12319城市建设事业服务热线开通两月来，共受理咨询、服务、建议和投诉220多起，办结率为95%。

　　据了解，12319城市建设事业服务热线从今年5月底开通以来，目前仍处于试运行阶段。12319热线24小时不间断、双休日不休息面向社会服务。受理所辖范围内，涉及供水、供热、供气、排水、公交、客运出租、市政养护、环卫、园林绿化以及房地产业、建筑业管理等方面的咨询、服务、建议和投诉，并及时处理和解决突发事件。

　　市民拨打12319热线后，由服务指挥中心工作人员认真、详细记录反映的问题，根据内容进行直办、转办、呈办和查办，为市民提供了便捷、满意的服务。