7月10日，伊犁晚报刊登了《持〈老年优待证〉乘公交车可打折？》一文，引起市民的广泛关注，同时也引起相关部门的高度重视。当天一早，违规售票员敲响了佟树华老人的家门———

　　公交售票员：道歉，缘于5角钱

　　“阿姨，我错了，我不应该收取您的车票钱。以后我再也不会犯类似的错误，请您原谅我。”7月10日，伊宁市7路公交车违规售票员古丽(化名)来到伊宁市英阿亚提小区佟树华老人的家中，退还了5角钱，并请求佟树华老人的原谅。

　　面对售票员古丽真诚的道歉，佟树华老人表示，年轻人只要知错能改就行，并勉励她要好好工作，不要再发生类似的事情。同时，佟树华老人握着手中“沉甸甸”的5角钱对记者表示感谢：“5角钱，使我维护了自己的权益。5角钱，让我们老年人找到了尊严。”

　　市民：《老人优待证》，爱你不容易

　　当天，佟树华老人还向记者反映，7月7日下班后，6路公交车售票员也向她伸手：“乘车，请交5角钱。”有了维权意识的佟树华老人立刻坚决地拒绝了售票员的无理要求。

　　近段时间，本报接到许多市民的热线电话，反映伊宁市部分末班公交车以下班为名，拒载持有《老人优待证》的老人。

　　7月10日一早，市民姜聚山来到报社，向记者反映他遭遇的不公平待遇。不久前，他乘坐101路公交车外出购物，上车出示了《老年优待证》后，却不料耳旁传来售票员不屑的声音：“怎么又是一个‘本本’？今天拉了一车的‘本本’”。“乘务员怎么能把老年人划归为一个个纸‘本本’？因为拥有可以免费乘坐公交车的《老年优待证》，就认为我们老年人没有消费能力，戏称我们为‘本本’？”姜聚山对记者说，听到售票员的话后，他十分难受和气愤。

　　三天之内，一位老人竟然两次遭遇持《老年优待证》乘公交车打折的尴尬。此类事件发生的频率如此之高，是偶然还是必然？城市公交末班车拒载持《老年优待证》的老人有道理吗？7月10日，笔者走访了相关部门寻求答案。

　　相关部门：将严罚违规乘务人员

　　伊宁市客管处投诉科科长苏比依接受采访时表示，对以各种名义拒载持有《老年优待证》的老人或向他们收费的公交车乘务人员，客管处将责令其即刻停止营运。情节严重者，将对其进行经济处罚。“客管处将对公交车司机和售票员定期进行培训，以提高他们的整体素质，增强他们为人民服务的意识。”苏比依说。

　　伊宁市公交公司相关负责人说，根据自治区人民政府124号令，持《老年优待证》的老人，可在全区范围内免费乘坐市内公共汽车。无论何时何地，都不允许公交车司机拒载老人。

　　该负责人介绍，夏季，伊宁市各线路的首班发车时间是8时左右，末班车发车时间是20时30分。“为人民服务，是不应该分上下班的。公交末班车同样不能拒载持《老年优待证》的老人。”该负责人坚定地对记者说。

　　（实习记者王楠楠）

　　记者感言：

　　具有五千年文明历史的中国，被称为“礼仪之邦”。尊老爱幼，更是中华民族的传统美德之一。

　　公交车是反映一个城市文明的窗口。城市公交车更像一个“家”，老幼都有，公交车上的年轻人应该尊重老人，给车上的孩子树立一个好的榜样。因为，青年人也终会有孩子，青年人也将会变老。优待证本来是政府优待老年人非常温馨的做法，请别让温馨与冷漠挂钩，更别让老年人的人格受到伤害。