两个个性很强的人碰到一起就像水和火不相容。一个是理发店店主，一个是顾客，他们竟为10元钱的预约金发生纠纷。

　　9月2日，顾客葛女士收到一张名门美发事业名店发的消费卡，当看到卡上写有“凭此卡，时尚卷发、水离子等样样30元”的字样后，她拨通了卡上的预约电话。该店工作人员说，需本人到店里预约，才能享受特价消费。当日，葛女士来到理发店，为自己预约了价值60元的特价精剪和烫发服务，并交了10元预约金。此外，她还帮朋友预约了特价烫发。

　　9月6日15时许，葛女士和朋友来到理发店。该店理发师说，葛女士朋友的头发又多又长，且受损严重，要外加30元才能享受特价服务。葛女士很生气，就要求退还10元钱的预约金，但遭到拒绝。

　　店主张先生说，推出特价服务根本不赚钱。要求本人亲自来预约，一是看顾客的头发，过长、粗或者发质受损严重，都需加价；二是达成享受各项服务的协议。他说，葛女士取消预约，属单方毁约，预约金不可能退还。不过他表示，现在预约还有效，只要葛女士来，还可以享受特价服务。

　　10元钱的预约金该不该退？记者咨询了本报法律顾问余川律师。他表示，葛女士虽然毁约，但没有享受服务，只承担部分责任，店主应退部分预约金。

　　10元钱是一个很小的数目，葛女士和张先生却为此惊动了110。其实，不管是做生意还是生活，都应以和为贵，出现问题就恶语相向、互不相让，只会让事情变得更糟。（记者刘伊莉姬存利）