银行排长队现象由来已久，长长的队伍从窗口排到门口，而相邻的好几个窗口却挂着“暂停服务”的提示，在伊宁市的许多商业银行内时常可以看到这种现象。

　　近日，首府一市民向笔者反映她在伊宁市阿合买提江路某银行内遇到的排长队的困扰。去年本报曾对银行排长队的问题进行过多次报道，银行方面也对报道作出了回应，拿出了解决办法，并表示将采取措施切实解决排长队的现象。但时隔不久，排长队又成了很多市民去银行时不得不面对的问题了。

　　凭心而论，商业银行要参与市场竞争，实行减员增效以降低企业营运成本无可厚非，但作为为商业银行实现资产盈利提供货币的千千万万个普通个人储户，也就是银行的上帝，却要经常忍受银行排长队的折磨！能够解决复杂如哥德巴赫猜想般金融难题的中国商业银行难道连一个小小的排长队问题都解决不了？我个人看来，关键的问题不在于媒体报道后银行方面又制定什么制度、措施来加以解决，而是银行方面是否真正能对这个问题重视起来，真正下决心解决这个关系广大普通储户切身利益的“小”问题，这才是真正体现银行便民、利民的思想和以人为本提供服务的根本。

　　推而广之，在各种关系我们生活方方面面的问题上，只有让老百姓不再遇到问题找媒体，而是找相关部门就能得到解决；各种成文的制度不是挂在墙上，而是真正付诸实施，才真正实现了中央提出的以人为本的发展方针。 顾新勇