伊犁新闻网讯（记者孟霞）“感谢你们帮我们要回工资，妥善安置了我们的工作。”12月2日，从剑拔弩张到握手言和，一场物业公司与22名保洁员的矛盾纠纷在伊宁市宁远街道办事处调解中心得到化解。

原来，今年伊犁三鼎物业服务有限公司由于业务量大幅缩减，造成部分保安、保洁下岗。公司没有提前30天告知要辞退员工，也未作出经济补偿；而员工对于公司安置部分员工到公司另一处小区上班不同意，并在未清算剩余工资的情况下自动离职。双方就欠薪、辞退补偿等问题产生纠纷。

图为宁远街道办事处调解中心工作人员正在调解居民纠纷。 孟霞 摄

“我们通过综合研判，启动跨领域问题联动联调机制，临时成立包括司法所、派出所、劳动保障所等部门在内的负责人、人民调解员、网格员组成联合调解工作组。”伊宁市宁远街道办事处劳动人事争议调解中心主任李双林说，调解工作中从法理上释明、从人情上说理，通过现场调解，45位保洁、保安的劳动权益得到保障，一部分保洁、保安接受了公司的安置，到另一处业务区域继续工作；一部分则拿到合法的辞退补偿。

这起纠纷的妥善解决，得益于伊宁市宁远街道办事处积极创新实施的劳动争议调解模式，劳动调解中心、司法所、社区调解等各个环节形成一条线，编织成街道就地化解矛盾纠纷“大调解”工作格局，让更多的劳动纠纷争议化解在源头、消化在基层，提升街道办事处纠纷调解效能。

今年，宁远街道办事处阳光里社区把法务公司引进社区，把法律服务送到居民“家门口”。这是伊宁市搭建立体调解体系，把矛盾化解在“家门口”的缩影。

11月中旬，阳光里社区居民马亮家因楼道公共雨水管道堵塞造成两次被淹，他与物业公司的矛盾纠纷在社区法务公司的帮助下，明确双方的权责，问题很快得到解决，马亮和物业公司都很满意。这也是伊宁市宁远街道办事处聚焦邻里纠纷易发多发特点，党政齐抓、上下联动，依靠群众、全员参与，强化防控、源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，做到预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，有效化解邻里矛盾促进和谐的具体实践。

为进一步做好调解工作，伊宁市宁远街道办事处调解中心通过典型纠纷案件和各项法律法规解析，模拟现场开庭调解，对中心的调解员进行业务培训。今年以来，累计开展培训40余课时，分享典型案件10余件，模拟现场调解9起，参加培训600余人次，切实强化调解员的能力。截至目前，通过中心与辖区派出所、司法所、社区衔接协同，该中心成功调解纠纷21起，累计接待来访人员110余人，涉及金额24万余元。

近年来，伊宁市将矛盾纠纷解决在群众“家门口”，在每个村（社区）选出了解基本法律知识和群众威信高的代表当人民调解员，日常做好矛盾纠纷排查工作，遇到矛盾纠纷及时进行调解，对触及违法行为引入当事人走诉讼程序，基本实现“小事不出村（社区）、大事不出乡镇（街道）、矛盾不上交”，切实将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。

一场场纠纷的化解，既维护了群众的合法权益，又有效地避免了矛盾纠纷激化，维护了社会和谐稳定。

“我们要让为民办实事活动离‘家门口’更近。”伊宁市宁远街道办事处党工委书记赵国钢说，今后，他们将持续把新时代“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好，不断提高新形势下群众工作的能力和水平，让社会治理成效更加显著，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。