优化营商环境 提升服务品质

伊宁市税务局便民办税不打折扣

伊犁新闻网讯（记者黄焱）“这个工作室里有专人值班，我们每次来都有人接待，他们帮我们答疑解惑。这次更正企业所得税年报，两分钟就办完了。”8月24日，伊宁市一家企业的财务人员杜风琴对记者说。

今年，国家税务总局伊宁市税务局在办税服务大厅内设置了“巴哈提汗”劳模创新工作室，遇到问题的办税群众喜欢来这里咨询。

为了给纳税人、缴费人提供更优质、便捷的服务，结合党史学习教育，伊宁市税务局专门设置了“巴哈提汗”劳模创新工作室。

荣获全国“五一”劳动奖章的巴哈提汗·多森木汗和其他一线办税业务骨干一起，在这里认真接待、耐心释疑，用贴心的关怀和服务赢得群众信任，积极为群众办实事、解难题，打通了服务群众的“最后一公里”。目前，“巴哈提汗”劳模创新工作室接待办税群众4761人次。

这是伊宁市税务局今年开展“我为群众办实事”实践活动的一项内容。

记者从伊宁市税务局了解到，党史学习教育开展以来，伊宁市税务局以多种形式疏堵点、解难题，解决群众急难愁盼问题，创新推出便民办税缴费举措，围绕“送红利”“显柔性”“智能办”“便利办”等，确保减税降费优惠政策直达快享。持续优化营商环境，让“非接触式”办税缴费走向常态，提升纳税人、缴费人满意度和获得感。

目前，伊宁市税务局在开展“千名税务干部访万企”主题实践活动中，摸排辖区纳税人办税难点、堵点、痛点，共走访纳税人6487户，收集纳税人意见建议74条，通过邮寄方式发放《致纳税人的一封信》158份，发放增值税合并申报、春风行动、减税降费等各种宣传资料5600余份。

伊宁市税务局聚焦“我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动”，与当地银行等金融机构积极开展“银税互动”合作，切实缓解小微企业融资难、融资贵、融资慢问题，更好地支持小微企业稳步发展。截至目前，通过“银税互动”平台，伊宁市税务局向小微企业推送优惠政策11250次，帮助614家资金困难的小微企业顺利贷款8亿元，有效缓解了小微企业资金困难问题。

据了解，伊宁市税务局积极拓宽网上办税缴费渠道，利用电话、微信、税企平台等方式宣传推广电子税务局、手机APP，配齐自助办税软件和硬件设施，并开展线上办税辅导，提高纳税人“非接触式”办税的比例和办税体验。运用大数据智能分析纳税人、缴费人的个性需求，通过远程信息化，精准提供线上服务。

据伊宁市税务局第一分局局长王浩介绍，市税务局将继续聚焦纳税人、缴费人所需所盼，努力打造负担更轻、办税更快、服务更好、环境更优的税收营商环境，用纳税人、缴费人的满意度检验党史学习教育成效。