伊犁州召开旅游服务质量提升年行动工作部署会议

从旅游资源大州向旅游经济强州转变

伊犁新闻网讯（记者卢钟）为深入贯彻落实自治区旅游服务质量提升年行动动员部署电视电话会议精神，认真贯彻落实好自治州旅游产业发展大会精神，在旅游旺季到来前做好各项准备工作，4月17日，伊犁州召开旅游服务质量提升年行动工作部署会议。伊犁州党委副书记，江苏援伊前方指挥部党委书记、总指挥赵庆红出席会议并讲话。伊犁州政府党组成员，江苏援伊前方指挥部党委副书记、副总指挥李占超主持会议。

伊犁州文旅局通报了全州旅游服务质量提升工作开展情况，伊宁市、新源县、特克斯县、那拉提景区管委会、喀拉峻景区管委会就旅游服务质量提升工作进行了交流发言。

会议指出，各县市和州直部门要按照中央、自治区和自治州党委、政府的安排部署，按照《自治区旅游服务质量提升年行动实施方案》的部署要求，提高政治站位，发扬钉钉子精神，围绕具体问题、具体任务，一项一项地推进，一个一个地解决，确保工作部署落到实处、取得实效。在具体工作中，要坚持实事求是、求真务实，力戒形式主义、官僚主义，不搞简单化、一刀切、一阵风，防止工作浮在面上、流于形式，有什么问题就解决什么问题。要坚持惩建结合，既严肃惩处违法违规行为，也要分析原因，建立健全制度机制。要树立事争一流的进取意识，创造性地开展工作。以时不我待的精神和全州兴旅的积极态度，奋力推动伊犁旅游服务质量提升工作稳步推进。

会议强调，要对标要求，准确把握旅游服务质量提升年行动的工作重点，坚持以游客为中心，聚焦游客反映强烈的各项问题，深入开展三大专项整治，大力推进六大提升行动。在三大专项整治方面，加强市场价格监管，强化部门联动和行业协会自律作用，加强对景区门票、餐饮、住宿等价格的监管；解决厕所问题，独库公路、伊昭公路、世界自然遗产廊道以及重点景区内部和周边要加大旅游厕所服务保障能力，按照最大接待量增加移动厕所，加强对现有厕所的运营维护管理；整治“甩团”问题，积极借鉴疆外各省市的先进经验，由公安机关介入，加强行刑衔接，做好案件线索调查和案件移送工作，对“甩团”问题进行坚决打击。在六大提升行动方面，要加大对餐饮行业的监管力度；积极推进高标准酒店建设进度；公路、铁路、航空要加强与旅游工作衔接，合理调配运力，重点景区应提升区间车换乘管理能力；进一步优化边境通关效率，持续规范旅游客源市场秩序，加强对景区自驾游产品的监督管理；建立以游客为中心的“微笑新疆”评价体系，进一步完善各窗口单位的服务标准，建立“文旅体验官”制度；充分发挥中国（新疆）自由贸易试验区政策优势和中哈互免签证政策效应，大力发展跨（边）境游，全面落实《关于为港澳台游客及外国游客来疆加油、住宿提供更加便利服务的通知》；对旅游业存在的交通、消防、游乐设施设备、食品、自建房等领域进行全方位排查治理，加强对旅行社租车、景区区间车的检查力度，重点关注景区内特种设备、特种游乐设施安全检查，进一步规范骑乘安全，确保游客旅行安全。

会议要求，要查摆问题，精准梳理自治州旅游服务质量存在的短板和弱项，要认真研究，找出提升自治州旅游服务质量的路径和方法，加强旅游市场价格的监管、加快推进旅游服务设施建设、抓好“甩团”问题整治、提升入境游客服务保障能力、提升各项旅游服务效能、做好安全生产及舆情处理，以“旅游质量提升年”为抓手，认真落实“同心护旅”专项行动，优化服务做精旅游，推动我州从旅游资源大州向旅游经济强州转变，为建设美丽伊犁奠定坚实基础。