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【新疆好地方·伊犁好风光】新源:全方位提升服务质量满足游客需求
来源:伊犁日报     点击:
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编辑:张东       2022-07-19

伊犁新闻网讯(记者帕提曼 韩莎莎)眼下正值旅游高峰,如画的风景吸引了八方游客。为让游客尽享高质量、高标准的旅游服务,新源县全方位、多举措大力提升旅游服务质量。

7月14日,在那拉提景区,游客络绎不绝。优美的风景、颇具特色的小吃、舒适的住宿环境,让人流连忘返。旅游热潮下,那拉提镇各酒店、民宿入住率也持续攀升,每日入住率均达100%。

“这里的风景太赞了,但更赞的是这里的人热情、服务贴心,以后有机会我还会来。”山东游客王曼丽高兴地说,她与好友临时决定来伊犁旅游,所以未预订酒店。到达新源县的当天上午,见各订房平台客房全满,她有些慌了。关键时刻,她在手机上刷到一则信息:“有找不到房的游客,请联系服务保障组电话,24小时随时有人接听,随时可以协调住宿。”抱着试试看的想法,她拨通了电话,工作人员耐心询问她的情况和诉求,随后,她就接到了“已协调好住宿”的通知。

“前面看抖音,有的游客说人太多了,订不上房间,其实我已经做好最坏打算了,没想到工作人员很快帮我解决了难题,而且全程服务都很贴心。”王曼丽称赞道。

记者了解到,为进一步强化旅游市场监管,提升旅游服务质量,新源县建立健全旅游服务质量监督长效机制,成立了由县委书记任组长的旅游服务质量提升工作领导小组,成立综合协调、服务保障等8个专项工作组,全方位做好旅游服务工作。同时,通过摸排全县应对旅游高峰的住宿保障能力,梳理掌握全县现有住宿整体情况,公布服务保障组联系方式,24小时在线协调住宿。全县26个加油站均已实行24小时营业制。三大运营商对那拉提景区、花海那拉提、那拉提空中乐园等旅游景点游客集中区域增设通讯应急车、进行基站扩容,还积极开展基站巡检等工作。

记者随即走访看到,旅游高峰期,那拉提镇道路上的旅游车辆已排起了长队,现场除了交警疏导交通外,那拉提镇还及时组织610名志愿者成立12支服务队,为游客提供旅游咨询、路线指引、住宿对接、免费茶水等多种志愿服务,确保旅游高峰期各项工作平稳有序。

“我们成立了咨询专班小组,从各科室、部门抽调专业人员,为游客做好咨询和解答,让游客满意而来、满意而游、满意而归。”那拉提景区管委会游客服务中心主任许娟说。

据了解,为进一步做好旅游服务,全县各乡镇、各单位纷纷行动,成立多个“旅游咨询服务点”,进驻景区、网红打卡点、主街道等地,为游客免费提供饮用水、介绍游玩景点、推荐游玩线路等便民服务。同时,积极做好协调住宿、停车、辖区环境整治等工作,确保游客玩得舒心、游得尽兴。

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