“我老伴生病了，咋办？”12月19日一大早，奎屯市团结街街道办事处风华里社区82岁的居民周敏厚给社区干部打电话。

社区党总支书记肯巴提·木沙接到电话后，立即安排社区的家庭医生上门服务。居民的诉求从“接”到“办”，不到10分钟。

“我足不出户就看好了病。”周敏厚的老伴朱菊说。

风华里社区是老旧小区，社区治理是个难题。肯巴提坚持“民有所呼，必有所应”，把社区1523户3389人的事装在心里。当了解到居民车辆充电难、停放难，他牵头召集居委会、业主委员会、物业公司等各方力量，对社区4个停车棚进行升级改造，解决了这一难题。同时，还在社区建起了自助洗车站、智能快递柜，形成由维修站、理发店等构成的十分钟便民服务生活圈，让社区干部与小区居民共同参与社区共建共治，实现共享共融，提升治理效能。

肯巴提在奎屯市率先实施志愿服务参与社区治理机制，以积分兑换奖品。居民可通过“奎城先锋”志愿服务平台点单，居民的需求由社区新时代文明实践站派单，志愿者接单服务赢积分，居民最后评单。居民生活迈入“智慧时代”，风华里社区新时代文明实践站也被评为全国学雷锋活动示范点。

近年来，风华里社区全面推行“全科社工”工作机制，让居民办事只跑一趟，不断提升服务效率和居民满意度。

“社区干部把节省出来的时间用来走访居民，了解居民的急难愁盼问题，切实做到服务居民‘零距离’。”社区干部王倩说。社区引进培育小书虫公益书社、创客之家等社会组织，解决了500余人就近就地就业，成为奎屯市自主创业的特色品牌。

利用援疆资金，风华里社区打造了“共享会客厅”，创建了“老班长服务社”等社团。还发挥退休干部、退伍军人、热心居民的优势，成立党的二十大精神宣讲队、红星班、便民服务队等，为居民提供精准服务。

“肯巴提是民族团结进步模范个人的典范，是居民的贴心人。”奎屯市委宣传部副部长张代巍说。

今年，肯巴提的家庭被评为“全国五好家庭”，她也先后荣获“自治区优秀共产党员”“新疆青年五四奖章”等称号。“党的二十大报告提出，‘不断实现人民对美好生活的向往’。今后，我将紧盯群众的急难愁盼问题，贯彻落实好党的二十大精神，进一步提升社区治理效能，继续当好居民的贴心人。”肯巴提说。（记者 史雪红）