特克斯县社保局工作人员在乔拉克铁热克镇巴扎为群众讲解城乡养老待遇认证政策。（图片由州社保局提供）

伊犁新闻网讯（记者黄焱通讯员王平山）11月26日，记者从伊犁州社会保险管理局了解到，州社保局多举措提升社保服务质效，目前共建成“社银”便民服务合作网点209个、基层乡镇（街道）便民服务网点122个、村级便民服务网点956个，积极推进“基层平台+社银合作”服务模式，打造“城区步行15分钟、乡村辐射5公里”便民服务圈。

据了解，全州村（社区）实现社保基层服务平台全覆盖，全年通过社保基层服务平台办理业务累计57128笔，服务占比达到63.9%以上，各项保险待遇认证356797人，认证率99.51%。上门解决办理156个堵点难点问题，上门帮助800余名老人完成待遇资格认证。

以“政策面对面，服务零距离”为主题的“社保服务进万家”活动于11月15日和全国同步统一启动后，州社保局发挥州、县、乡、村四级力量，将社保宣传延伸到全社会各层面。在活动集中宣传周，全州社保系统累计走进31家企业、36个社区、34个乡村、5个校园、302户个体工商户、6个巴扎、4个零工市场，召开大型宣讲会271场次，参与群众24672人，上门认证服务190余人，印制宣传材料18万余份，打通服务群众的“最后一公里”。

进景区，面对面宣讲政策提升社保服务力。州社保局联合伊宁市社保局、解放路街道办事处，在六星街景区举行大型现场宣传服务活动，为广大市民、游客提供沉浸式、互动性、场景化的服务体验。咨询服务区按险种、业务摆放宣传材料，工作人员耐心地向群众解读社保费缴纳、养老金计算与调整、待遇资格认证、社保卡申领使用等政策。同时引导群众“就近办”“自助办”，享受社保服务“15分钟便民服务圈”。

进企业，手把手指导经办，推动社会保险扩面提质。奎屯市社保局开设惠企课堂：深入企业园区举办宣传讲解活动，解读最新社保政策，讲解网上办事功能，比如企业关注的高频工伤保险等事项，以及职工关心的延迟退休热点问题；打造惠民家园：下沉多个社区、商业网点面向重点人群开展现场宣讲，既有针对灵活就业人员的“面对面”政策答疑，也有面向城乡居保人员的“手把手”参保指导，共同打造安心、贴心的家门口社保家园；做到惠老服务：针对老年群体，陪同走进银行网点，依托“社银合作”“社保十分钟服务圈”新服务模式，为社会保障卡更换、养老金查询、养老金资格认证等提供服务。

进广场、巴扎、零工市场，面对面打造暖心的社保服务。巩留县社保局、特克斯县社保局在广场、巴扎设立宣传展台，为群众现场提供“适老化”服务，尤其是养老保险待遇查询、领取待遇资格确认、社保卡使用、预防养老金诈骗等。同时，围绕老年人等特殊群体，上门开展认证工作，现场进行养老保险待遇发放资格认证。活动期间，尼勒克县社保局利用“蜜都就业职通车”抖音全程直播“社保服务进万家——政策面对面，服务零距离”活动，吸引观众23200余人，县社保局分管领导做客直播间和网民互动，在线解读社保政策、解答群众关切问题。

“‘政策面对面、服务零距离’，是社保服务始终践行的基本准则。州社保局积极稳妥落实改革任务，主动解决企业群众社保难题，进一步增强全社会参保意识，持续扩大社保覆盖面，有效托住人民群众生活安康底线，不断提高经办服务水平，织密织牢社保‘安全网’。”州社保局局长于书德说。