伊犁新闻网讯（通讯员马旋）“曾经，办理事务需多次往返，资料反复调整，耗时且费力。这次提供的都是电子版资料，一切变得快速而便捷。”近日，霍尔果斯市政务服务中心门前，商铺经营者孙某对前来调研的市纪委监委干部表达了对政务服务工作的高度认可。

自2024年起，针对“12345”平台反映市政务服务中心办证程序要求多、程序较为烦琐、等待时间较长等问题的投诉，霍尔果斯市纪委监委结合日常监督深入分析研判，对全市政务服务系统开展“点题监督”。

市纪委监委在具体实施中，以开展“小切口”整治民生领域突出问题为契机，通过专题会商、走访调查、蹲点监督等方式，精准捕捉群众反映强烈、具有共性的痛点问题，采用项目化推进、流程化运作、清单化管理，深入纠治重点行业、关键领域背后的责任缺失、腐败行为和不良作风，确保群众受益、干部作风转变。

“我们把‘高效办成一件事’作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，设置‘高效办成一件事’窗口，监督推动线上线下深度融合，以更短的时间、更便捷的手续，高效解决企业和群众的需求。”该市纪委监委相关负责人介绍。

同时，市纪委监委主动回应群众诉求期盼，特别是针对企业信息变更、运输企业经营许可、新生儿出生证明办理及老年人退休等群众关切的问题，统筹运用“四项”监督手段，做到跟进监督、及时研判、定期会商、重点督办，确保职能部门高效办理，切实解决群众燃眉之急。截至2024年底，市纪委监委已开展“点题监督”86次，成功推动700余件各类事项的办结，为提升服务效能、优化营商环境注入了强劲动力。