霍尔果斯市亚欧东路街道丝路社区积极探索“专业社工＋志愿服务”创新融合模式，将“居民所需”与“志愿所向”无缝对接，推动社区治理与志愿服务协同共进，为社区发展注入新活力。

金运小区居民阿山·居马吾加今年70岁，患有高血压、心脏病等多种慢性疾病，行动不便。志愿者孔德斯每周都上门为他测量血压、血糖，进行心肺健康检查，叮嘱饮食起居等方面的注意事项。丝路社区通过“党支部+网格党小组+社区工作者+党员中心户”联动机制，将在职党员按居住分布编入5个网格。

“老兵志愿服务队”队员热西提·吾斯曼走访时发现小区存在电动车入户充电、楼梯间堆放杂物等安全隐患，立即协调解决。

丝路社区将志愿服务嵌入社区治理的各个环节，让志愿者成为“有事好商量”的活跃力量。大到社区发展规划、环境整治，小到邻里纠纷、生活琐事，先后解决了小区电力设施老化、天然气未接通、充电桩不足、健身器材短缺等诸多问题。在“专业社工”的示范引领下，“东路理响家”“红石榴”等23支志愿服务队伍相继成立。

每个月，志愿者都会身着红马甲，手持扫帚、塑料袋、垃圾夹等工具，清理辖区公共场所、卫生死角的垃圾。志愿者李蓉说：“我们要从自身做起、从点滴做起，把‘为人民服务’体现在实际行动上。”

丝路社区以满足群众需求为目标，依托党群服务中心、新时代文明实践所（站、点）、志愿服务站等阵地，将专业社会工作与志愿服务深度融合，整合社区工作者、网格员、“伊家人”成员单位、社会组织等多方力量，依托“智慧社区”发布“征集令”，吸纳党员干部、退役军人、新就业群体、居民代表、“五老”人员等加入“丝路先锋”志愿服务队伍，协同推进普惠便民、儿童友好、社区治理等领域服务工作，延伸至社区每一个角落。

以“积分制”激发活力，解锁基层治理全新格局。丝路社区将基层社会治理与积分兑换紧密融合，积极搭建志愿服务积分管理平台，全面推行积分奖励模式。成立帮帮、科创、涂颜、暖丝路、剪纸、漆扇、面部彩绘等社团，结合智慧社区“丝路在线”积分激励机制，开展丰富多彩的文化和志愿活动，充分调动居民的参与积极性。

在霍河佳苑小区，总能看到志愿者杨玉明忙碌的身影，无论是文明创建活动、社区环境美化、移风易俗宣传，还是爱国卫生运动，他都全身心投入。凭借一年的热忱付出，他累计获得34179积分，在社区志愿服务积分榜上一骑绝尘，这份亮眼的成绩也让他兑换了一台电视机以及米、面、油等生活物资。

今年以来，该社区已组织8场积分兑换活动，累计兑换积分131万余分，奖品价值1.4万余元，5000余人参与各类志愿服务活动，营造了常态化志愿服务氛围，引领社会文明新风尚。

以服务品牌为发力点，全方位提升志愿服务水平。依托“丝路先锋”志愿服务品牌，丝路社区精准对接不同群体的多样化需求，全面整合志愿服务资源，培养20名全科社工，构建“线上+线下”双轨服务模式。根据群众需求，为辖区高龄、困难人群提供帮办、代办、上门办等贴心服务，把“办事窗口”搬到群众家中。

考虑到辖区流动人口多、双职工家庭多的实际情况，为满足青少年寒暑假期间的托管需求，丝路社区征集10个志愿服务岗位，招募39名志愿者，采用“社区工作人员+返乡大学生志愿者”的模式，开设冬令营、夏令营、“石榴籽”小课堂，累计授课280课时。

丝路社区致力推进“专业社工+志愿服务”融合发展模式，推动组织体系向基层末梢延伸，治理力量向基层末梢下沉，打通为民服务的“最后一公里”，为社区居民创造了更加美好的生活环境。（通讯员 董智杰 袁昕月 周露）