邻里之间本应和睦相处、互帮互助，可一场突如其来的火灾，却让塔城市恰夏镇阿热勒村村民马某与邻居张某陷入矛盾，邻里关系一度剑拔弩张。

近日，恰夏镇综治中心依托一体化联动调处机制，汇聚多方力量、创新调解方法，成功化解这起邻里纠纷。

2026年6月的一天，阿热勒村村民马某家不慎着火。火情发生后，周边村民自发参与扑救，随后火警救援力量及时赶到，经过众人齐心协力，火势很快被扑灭，未造成人员伤亡。但由于火势蔓延速度较快，邻居张某家的农作物、绿植、农机具及房屋设施等受到不同程度损毁，原本和睦的邻里关系因此蒙上阴影。

“损失已经造成，关键是要尽快解决问题，不能让邻里矛盾越积越深。”火情处置结束后，村“两委”迅速行动，介入开展前端调解工作。

工作人员分别与马某、张某沟通交流，详细了解双方诉求，组织双方就财产损失赔付事宜进行协商。然而，由于双方对财产损失的赔付标准、金额分歧较大，多次协商均未能达成共识，邻里隔阂持续加深，调解工作陷入僵局。

矛盾若不及时化解，极易引发更大纠纷，甚至影响乡村和谐稳定。阿热勒村将纠纷情况上报至镇综治中心，请求专业调解力量介入处置。

7月2日，恰夏镇综治中心启动多元联动调解机制，统筹镇司法所、消防救援站及村“两委”相关工作人员，组建专项调解工作组，形成“多方联动、协同发力”的调处格局。

调解过程中，恰夏镇综治中心创新采用实地核查、法理宣讲、温情疏导“三位一体”的调解工作法，既坚守法治底线，又兼顾邻里乡情，高效规范推进纠纷化解工作。

为确保赔付金额公平合理、有据可依，调解组工作人员深入火灾现场，逐一对张某受损的农作物、绿植、农机具及房屋设施进行现场勘验、登记造册，详细核实受损财物的数量、程度和价值，精准固定损失明细。

在核查过程中，工作人员全程拍照、录像留存证据，耐心向双方当事人说明核查流程和结果，让双方对损失情况一目了然，消除了因信息不对称产生的分歧。

针对双方对责任划分、赔付标准的问题，镇司法所工作人员结合《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，为双方开展普法说理工作。

“远亲不如近邻，平时大家互帮互助，一场火灾不能毁了多年的邻里情。”调解员的话语，让双方逐渐放下成见，愿意坐下来心平气和地协商解决方案。

经调解工作组的耐心调处，马某和张某自愿签订书面调解协议。协议明确约定，马某之子代为一次性赔付张某各项财产损失2880元，双方再无任何后续争议。同时，双方承诺今后继续保持互帮互助的邻里关系，自觉维护乡村和谐稳定。

“这起邻里纠纷的成功化解，是恰夏镇综治中心深化矛盾纠纷源头治理、创新基层调解工作的具体实践。”塔城市综治中心负责人许伟介绍，“塔城市将以此次纠纷化解为契机，持续深化矛盾纠纷源头预防、前端化解工作，进一步健全市、乡、村三级矛盾纠纷预防调处链条，不断完善矛盾纠纷分级分流处置机制。”

张秀 张晨希 曾文莎