一杯热奶茶，几句心里话。在伊犁，社区干部和居民围坐在一起喝着奶茶聊着天，通过拉家常，解决就业难题、化解邻里纠纷。这种接地气的“奶茶会”已成为基层治理的新平台，不仅解决了居民的烦心事，更架起了一座面对面沟通的连心桥。

5月26日，在伊宁市宁远街道湟渠社区，几张长桌拼在一起，桌上摆着瓜果、馓子和热气腾腾的奶茶。社区党支部书记、干部和十几位居民围坐一圈，大家你一言我一语，气氛热烈。这是伊犁州推广“伊犁人的奶茶会”群众议事机制的一个生动场景。

“书记，我会开货车，社区能不能帮忙介绍一份工作？”郁金香小区居民热合买提江·吐尔汗在“奶茶会”上寻求帮助。

伊宁市委史志办驻宁远街道湟渠社区工作队第一书记秦学丽当场回应：“正好昨天咱们辖区有个冷库老板向社区反映，需要一名货车司机。”随即，社区干部查阅辖区用工台账，现场对接急需货运司机的企业。

热合买提江高兴地说：“今天的‘奶茶会’上，我的诉求提出后，第一时间得到办结，社区帮我找了一份开货车的工作，我特别高兴。”

伊宁市宁远街道湟渠社区“奶茶会”氛围轻松愉快。

坚持“会上提、马上办”，“奶茶会”不光是收集问题的地方，更是解决问题的现场。像热合买提江这样的就业需求，社区当场就能联动资源、精准匹配。“奶茶会”不是简单的喝茶聚会，而是基层民主协商的生动实践。它让干部下沉到群众中去，在轻松的氛围里听真话、察实情，实现了从“为民做主”到“为民服务”的转变，真正打通服务群众的“最后一米”。

今年上半年，湟渠社区组织“奶茶会”6场次，共征求群众意见建议32条，现场解决16条，内容涵盖物业服务、就业、邻里纠纷、政策咨询与政务代办、困难群体帮扶等。秦学丽表示：“我们充分利用这个平台，让群众、企业都参与进来，居民和社区干部共同商量解决遇到的问题、困难诉求。下半年，我们计划把‘奶茶会’范围再扩大，扩大到企业，看看企业员工有哪些困难诉求需要帮助协调解决。”

5月25日，在霍城县水定镇东关社区，一场温馨热闹的“奶茶会”议事活动如期开展。社区干部与居民代表围坐在一起，品奶茶、拉家常、话民生。大家围绕小区居住环境、设施维护、便民服务等身边小事、民生实事、民生热点各抒己见、踊跃发言，社区工作人员认真倾听每一条群众诉求和意见建议，现场能解答的及时回应，需协调解决的逐一登记，让基层议事真正走近群众身边、走进群众心里。

东关社区居民张秀荣说：“每个月我们这些居民和社区干部坐在一起开‘奶茶会’特别好，有困难、有建议大家都能直接说。比如，之前1号楼和2号楼的管道下沉，在‘奶茶会’上提出来以后，很快就得到了解决，问题解决得快、效率也高。”

2026年以来，水定镇累计开展“奶茶会”65场次，全覆盖各村（社区），共收集社情民意与群众诉求197件，已办结183件，办结率达93%，切实做到了“民有所呼、我有所应”。一场场接地气的“奶茶会”，有效化解邻里矛盾、补齐民生短板，切实解决了群众的烦心事。

霍城县水定镇党建工作办公室干部索丽塔告诉记者：“我镇将持续创新‘伊犁人的奶茶会’议事模式，在形式上更灵活，打破固定场所限制，覆盖更多群众。同时，紧盯民生保障、产业发展、基层治理等重点领域，精准收集民意、靶向解决问题，建立‘收集—交办—督办—反馈’闭环管理机制，确保群众诉求件件有回音、事事有着落，真正让‘奶茶会’成为凝聚民心、汇聚民智、化解民忧、推动基层治理的‘民心平台’。”

从“说事”到“办事”，从“解忧”到“创优”，“伊犁人的奶茶会”以最朴素的方式，激活了基层治理的“神经末梢”。它不仅是一杯奶茶的温暖，更是党和政府与各族群众心贴心的真实写照。如今，这种“同喝一壶茶，共议一件事”的模式已在伊犁州全面推开，成为解决群众急难愁盼、构筑共建共治共享社会治理格局的一张亮丽名片。2025年，伊犁州以“奶茶会”为媒，通过“面对面”宣讲、“心贴心”交流、“实打实”惠民，有效凝聚了人心、汇聚了力量。2026年1至5月，全州各村（社区）开展“奶茶会”9000余场次，办实事好事7000余件，开展各类联谊交友活动1.7万余场次。各族群众在共享发展成果中增强了获得感与幸福感，更加自觉听党话、感党恩、跟党走，绘就了建设新时代美丽伊犁的最大同心圆。（文/图 记者 赵晓芳 来迪娜 通讯员 郝怡然）