伊犁新闻网讯（通讯员曹小娟 黄卉琳）那拉提自启动智慧景区建设工作以来，历经六期工程攻坚，成功搭建“一中心、两体系、三平台”的智慧化核心架构，完成从“数字景区”到“智慧景区”的跨越式转型升级，以数字科技全面提升景区管理效能与游客服务品质。

近日，笔者走进那拉提景区智慧大数据指挥中心，巨型电子大屏实时显示着全域客流热力、区间车运力、停车场空余车位、景区环境监测、游客投诉舆情等各类数据。依托一体化数字管理平台，景区打通票务、交通、安保、导览、应急处置十余个业务系统，实现景区运营“一屏统管、一网调度”。

“我们从香港专程来到那拉提，草原风光秀美，全程游览十分放松。景区数字化服务体验感很好，入园、购票流程简洁，线上购票省去大量排队时间。”香港游客李彩熺说。

图为游客在了解游玩线路。曹小娟 摄

线上预约、刷证入园的便捷模式，彻底解决了以往游客排队购票、换乘拥堵、景区迷路等出游痛点，一部手机就能搞定游览全流程，贴心高效的数字化服务收获各地游客一致好评。

陕西游客袁红莉对智慧服务赞不绝口：“通过景区小程序就能预约门票，刷身份证直接入园，十分省心。这里草原广袤绿意盎然，置身其中令人心旷神怡。”

这套大数据系统兼具运力调节与应急处置双重作用：平台依据实时客流动态自动调整观光车发车频次，客流高峰增派车辆、客流低谷优化班次，科学分散人流，从源头减少人群扎堆；如遇极端天气、游客走失等突发状况，指挥中心可一键调度安保、医护、救援力量快速抵达现场处置，大幅提升景区应急响应速度。

那拉提景区指挥中心主任王将军介绍：“大数据中心是我们景区精细化管理的核心大脑。全域数据实时汇总，客流、交通、服务、安全全部进行可视化管理。我们能精准预判客流高峰，提前调配人力、车辆，减少游客等候时间；同步监测游客线上评价、投诉舆情，做到早发现、快速处置。智慧化服务改造不仅降低景区运营成本，更将服务前置，真正做到以游客需求为中心。下一步，我们还会持续升级数字系统，上线个性化游览路线、沉浸式语音讲解等新功能，持续优化游览体验。”