进入11月以来，伊犁河谷气温持续走低。11月10日，记者从伊宁市供热有限公司获悉，为应对低温天气，伊宁市供热有限公司及时调整供热参数，积极开展“保供热 强服务 全员服务”主题活动，为广大热用户排忧解难，确保市民家中供暖温度达标。

　　伊宁市供热有限公司根据伊宁市委、市政府安排，密切关注河谷天气变化，及早安排、及早协调、及早调试，于2023年10月15日正式拉开今冬供暖工作序幕，提前5日向全市人民供暖，让居民身暖心更暖。同时，为更加全面地了解居民的供热情况，伊宁市供热有限公司供暖以来积极开展“保供热 强服务 全员服务”主题活动，通过工作人员入小区、进企业倾听用户心声，收集群众意见，记录用热问题等方式，把居民的“问题清单”变成“任务清单”，全面提高供热服务水平，以“供暖热度”提升群众“幸福温度”。

　　“您好！我们是伊宁市供热有限公司工作人员，了解一下您家里的供热情况。”在伊宁市多个小区，有伊宁市供热有限公司工作人员主动上门，对每家每户供热设施的运行情况进行检查，认真倾听热用户的意见建议，现场解答群众疑问。

　　据了解，此次活动一方面通过现场受理，解决了个别用户多年不热的问题；另一方面也通过深入广泛的政策宣传，努力化解潜在矛盾纠纷，进一步争取群众理解与支持。截至目前，工作人员已累计进入150个小区，共涉及热用户5万余户，现场解决热用户问题咨询，发放供热宣传册2万余份。

　　“我们将继续把此项活动作为密切联系用户的常态化工作，线上、线下相结合，贯穿于冬季供热全过程。”伊宁市供热有限公司相关负责人表示，把“用户小事”当成“民生大事”，按照快落实、快处理、快反馈的要求，持续开展好此类活动，及时回复群众关切，保障冬季供热工作稳定有序开展。在此，提醒市民，如遇供热问题可拨打24小时供热服务热线（0999-8141234），工作人员将第一时间提供服务。

　　李亚锋