霍尔果斯讯（通讯员付静云 石欣洁）近日，霍尔果斯市纪委监委信访室加大对转办信访件回访、督办力度。

　　今年以来，该市纪委监委始终把维护群众利益作为工作出发点和落脚点，积极探索信访举报工作机制，建立“一件一督办、事后回头看”工作机制，对群众反映强烈的信访问题，及时通过电话回访、上门回访、定期约访等多种方式进行回访，确保信访人真正满意，反映的问题真正得以解决。

　　针对群众普遍关注、反映强烈、反复出现的问题，该市纪委监委督促相关部门紧抓快办，对重复举报问题，进行梳理合并，并充分运用检举举报平台和信访件台账，对照办结时限，督促各承办部门及时通过电话或见面等方式，告知其调查进度和查实情况以及处理的意见，确保“零暂存、无搁置”。

　　对问题已调查清楚、处理合理但举报人仍提出异议、表示不满意的，经反馈信访举报人后，该市纪委监委在规定的时间内通过电话、见面等形式再进行回访，及时掌握信访举报人思想和动态，耐心细致做好政策宣传、法律法规解释，化“被动”为“主动”，推动信访事项的妥善化解。

　　“每件检举控告我们都会实时跟踪，主动联系相关职能部门，手把手交接群众反映的问题，定期监督推动相关职能部门信访件办理进度，确保信访件不留‘死角’。”该市纪委监委信访室负责人表示。

　　今年以来，该市纪委监委共督查督办信访件12件，下发信访工作专刊9期，开展回访8件8人次，市纪委监委领导接访下访3次，有效化解信访群众困难诉求1个。